История и философия

Нет, не зря в подзаголовке упомянута философия. Это отнюдь не дань высокой моде или желание представить описываемую компанию в элегантном виде. Все дело в названии фирмы. На самом деле более удачного названия для компании подобного профиля придумать сложно. Те, кто в достаточной мере владеет английским языком, поймут это сразу. Для остальных поясним, что даже приличный англо-русский словарь с трудом дает пояснение слову item – что-то вроде “множество предметов”. Наверное, в контексте бизнеса более подходящим (но далеко не самым удачным) был бы термин “разнообразный ассортимент”. Одним словом, компания “Айтемс” занималась за свою историю множеством самых разных вещей.

Вообще, биография компании “Айтемс” насчитывает уже более чем девятилетний период. Будучи создана на основе 100%-го американского капитала, изначально она развивалась как торговая компания, и в сферу ее интересов попадал экспорт самых разнообразных товаров, произведенных в Российской Федерации. Однако этот вид деятельности так и не смог получить должного развития по вполне понятным для нас причинам. Очень скоро – в 1991-93 годах – из-за неблагоприятных экономических условий в стране российские производители начали активно сворачивать свою деятельность. Образовался своеобразный вакуум, более известный в простонародии под словом дефицит. Приевшаяся всем поговорка насчет “свята места” тем не менее в очередной раз получила свое подтверждение. На наш отечественный рынок начали не менее активно поступать иностранные товары. Российские производители не могли тогда – опять же по понятным причинам – должным образом отреагировать на вызов заморских конкурентов.

В результате на рынке появилась потребность в складских операторах. Тогда и возникла идея использовать освобождающиеся складские помещения под грузы иностранных компаний. Первым партнером “Айтемс” в этом бизнесе стала компания “Колгейт – Палмолив”. Можно предполагать, что переговоры шли не просто, но, в конце концов, сторонам удалось договориться. Представители “Колгейт – Палмолив” высказали ряд пожеланий к новым партнерам, главное из которых сводилось к тому, чтобы складские площади “Айтемс” были приведены в соответствующе состояние и могли функционировать в рамках корпоративных правил. Данное пожелание было исполнено, новый персонал подобран и в истории компании “Айтемс” фактически началась новая эпоха – эпоха складской деятельности.

Работать на лекарства

И все же, как пришла компания, начинавшая свой бизнес в сфере, далекой от фармации, к масштабной деятельности с лекарствами? Давайте посмотрим. Следующим после “Колгейт – Палмолив” клиентом фирмы стал известнейший широким кругам “Джонсон и Джонсон”, то есть опять же компания не фармацевтическая, но производящая средства гигиены и парафармацевтику. Вообще, начало деятельности складов связано исключительно с американскими компания. Дело в том, что сама фирма “Айтемс склады”, как уже говорилось, создавалась с американским капиталом, и, соответственно, договариваться с американскими компаниями ей было легче. В те годы, как мы помним, компании – представительницы одной страны, активно и легко находили общий язык.

Эти два клиента – “Колгейт – Палмолив” и “Джонсон и Джонсон” в свое время заложили основы развития компании “Айтемс” как складов.

Да и появление в жизни компании “Айтемс” фармацевтического бизнеса можно смело связывать именно с компанией “Джонсон и Джонсон”. И это неудивительно, поскольку в ее состав входят фармацевтические подразделения “Янссен - Силаг” и “Лайф Скен”. Фактически для “Айтемс” это было первое знакомство с фармацевтическим препаратами, получение первых знаний о том, как с ними обращаться и что может предложить фармацевтическому бизнесу складской рынок. И необходимый сектор услуг был найден и развит. К примеру, несмотря на то, что компания работала, в основном, как таможенные склады, в свое время “Джонсон и Джонсон” имел сначала фармацевтическую, а затем медицинскую лицензию и все это осуществлялось на базе складов “Айтемс”. Не секрет, что многие фармацевтические компании и сегодня проводят аналогичную политику – их буферный склад находится в таможенной зоне, а склад, который поддерживает их основную лицензированную деятельность – вне таможенной зоны и оформлен как фармацевтический склад.

И все же руководство компании “Айтемс” считает, что по-настоящему масштабная работа с фармацевтической продукцией началась после прихода французской фирмы “Рон-Пуленк Рорер”. Именно она стала базовой в развитии фармацевтического направления. Вслед за первой ласточкой к сотрудничеству с “Айтемс” пришли фармацевтические компании “Сервье”, “Санофи” и еще ряд предприятий. Сегодня с “Айтемс” работает болеее 30 иностранных фармацевтических компаний. При этом, как откровенно признаются в компании, за все время работы от них ушел только один клиент и причины его неожиданного ухода остались неизвестными.

На сегодняшний день оборот лекарственных средств от общего объема грузохранения компании “Айтемс” составляет более 90% и, естественно, основу всей работы. Впрочем, на складе хранятся и предметы парафармацевтики и даже детское питание нескольких фирм, а также витамины. Существует в деятельности компании и один интересный нюанс - “Айтемс” не работает с российским производителями лекарственных средств, что вероятно связано с недостаточным обоюдным интересом сторон. Хочется надеяться, что временно, и в итоге на этом поле откроются большие возможности для совместного бизнеса.

Что касается работы с иностранными производителями, то “Айтемс” предлагает и открыт для любого вида таможенного оформления грузов. В основном компании-производители, поставляющие медикаменты в Россию, пользуются тремя распространенными каналами: во-первых, “Айтемс” может растаможить груз на себя по агентскому соглашению с компанией; во-вторых, компания-производитель может растаможить товар на свою российскую структуру, если такая вообще имеется; и, наконец, в-третьих, можно поставить препараты по прямому контракту своему российскому клиенту. Вообще, здесь готовы предоставить клиенту максимум удобств и сервиса. Главное, говорят в руководстве компании “Айтемс-склады”, чтобы предлагаемые схемы укладывались в рамки законодательства.

Компания или холдинг?

Что же собственно представляют собой склады “Айтемс”? На сегодня компания имеет довольно большой складской терминал на Рязанском проспекте в Москве. В совокупности это порядка 20 тыс кв м складских помещений разного класса и габаритов, при этом высота потолков равна в среднем 5 м. Соответственно, предлагаются и различные условия хранения. “Конечно, - говорит управляющий директор компании Сергей Изотов, складская база не строилась специально под фармацевтическую деятельность, но постепенно компания приводит ее в соответствие с нормами международной фармацевтической деятельности”.

Интересно отметить, что в условиях жесткой конкуренции, которая существует в бизнесе, удается успешно строить и развивать отношения с такими крупными дистрибьютерами как “Протек”, “СИА Интернейшнл”, “Инвакорп” и многими другими. А почему фармацевтические компании пользуются услугами “Айтемс-складов”? Видимо, из-за чрезмерной скромности (или нежелания раскрывать профессиональные тайны?) руководители компании ответили на этот вопрос уклончиво. Поэтому попробуем предложить несколько своих вариантов ответа. Прежде всего, основную привлекательную роль играет долгосрочная гарантия выполнения своих обязательств, подтвержденная многолетней практикой. Все компании – а западные в особенности – стараются найти в России наиболее безопасный для себя путь ведения бизнеса. И таможенный сектор в цепочке “производитель – потребитель” наиболее трудоемок, потому что этот вид деятельности в России сильно регулируем. А поскольку западный фармацевтический производитель строит свою долговременную политику как минимум на 5 лет вперед (сначала в нынешнем качестве, а потом в качестве производителя на месте), то все звенья цепи должны работать слаженно и надежно. В свою очередь компания “Айтемс” старается максимально удовлетворить запросы своих постоянных клиентов, а также привлекать к сотрудничеству другие компании, которые не нашли для себя достойных предложений на складском рынке.

И еще один немаловажный фактор. В структуру компании (фактически в холдинг) входят несколько подразделений: компания - таможенный перевозчик, компания - таможенный брокер и собственно компания “Айтемс-склады”. Наличие широкого спектра предлагаемых услуг не может не давать свои положительные результаты. При этом стоит особо отметить, что на российском фармацевтическом рынке проблема качественной транспортировки медикаментов остается одной из самых насущных. Не секрет, что до 30% эффективности препаратов теряется именно “благодаря” неправильному хранению и перевозке. И именно на качество транспортных услуг делаются акценты в соответствующем подразделении холдинга. Что касается географии предлагаемых перевозок, то пока они ограничиваются территорией России – это и межрегиональные перевозки, доставка по Москве и Подмосковью. Международные перевозки также организуются компанией, но с привлечением сторонних фирм, в том числе российских. И хотя доля компаний-производителей, которые просят перевезти их товар из Европы, невелика, но она есть.

Этот замечательный персонал

И все же главное богатство любой организации – это ее сотрудники. Персонал своей компании руководитель “Айтемс” называет не иначе, как “замечательным”. Всего в группе компаний сейчас работает около 500 человек. Здесь всячески поощряется командная работа, создаются все условия для того, чтобы сотрудники общались друг с другом, учились и помогали друг другу. И эта практика приносит свои положительные результаты. Естественно, что занимаясь в основном фармацевтической продукцией, на “Айтемс” не могли обойтись без специализированного аттестованного персонала. Сегодня в компании работают несколько провизоров и необходимое количество фармацевтов. А если учесть, что в процессе работы на складах осуществляется переупаковка товара и ее мелкооптовый отпуск, то необходимость присутствия в штате специалистов становится еще более очевидной.

Планы на будущий век

Какие перспективы видит для себя на рубеже веков руководство компании “Айтемс-склады”? Прежде всего, главную перспективу здесь усматривают во всестороннем улучшении качества и расширении спектра предоставляемых услуг, которые могут потребоваться многим фирмам, в том числе и тем, кто имеет свои склады. Сейчас осуществляется серьезный проект по реновации помещений. В свое время имелись планы строительства собственного складского терминала, и где гарантия, что они не будут осуществлены теперь?

И еще одна перспектива может открыться в работе “Айтемс-складов”. Дело в том, что компания, помимо всего прочего, предлагает услуги по хранению самой различной документации, в том числе бухгалтерской отчетности. На сегодняшний день это мировая практика, но в России она пока имеет ограниченное применение. Эта сфера деятельности связана с хранением в том или ином виде: в твердой бумажной копии или в электронном виде массы документов. Есть предприятия, которые просто обязаны хранить всю отчетность у третьих лиц, а некоторым компаниям просто негде их хранить. Что касается фармацевтических компаний, то и они могут воспользоваться услугами “Айтемс” для хранения своих архивов, таможенных деклараций, сертификатов производителя и т.д. Этот отдельный архивный бизнес пока занимает небольшую долю в обороте компании, но перспективы его развития несомненны.

Н.Худайназаров

Из досье “Фармацевтического вестника”:

Компания ЗАО “Айтемс склады”.

Год образования – 1992.

Число сотрудников – около 500 человек.

Сфера деятельности:

Складские и таможенные услуги , Логистика , Транспорт .

Руководитель:

Изотов Сергей Иванович ,

Год рождения – 1957,

Образование – высшее, закончил Московский Авиационный Институт в 1980 г.

Технологические возможности:

Ассортимент хранимых грузов – около 2 500 наименований.

Занимаемые площади :